個人情報法保護について

個人情報保護の基本方針

１．法令等の遵守

法令および行政機関が定めた方針・ガイドライン等を遵守します。

２．個人情報保護方針の公開

社内方針・社内規程・ガイドライン等を策定し、それを遵守します。また、その内容を明快にし公開いたします。

３．個人情報に関する安全対策の実施

安全対策を実施し、情報への不正アクセス、情報の紛失・破壊・改ざんおよび漏洩等に対する予防措置を講じます。

４．個人情報の利用目的の明示について

当社は、個人情報をお預かりする際に、その利用目的をお伝えします。また、お預かりする個人情報は、本人の同意を得ずに目的外に利用されることのないようにいたします。

５．個人情報の管理について

個人情報の社内における管理体制を確立し、責任分担を明確にします。当社は、お預かりする個人情報が、データそのものである場合でも、またデータベースを構成する場合でも、ともに適切かつ慎重に保管・管理を行い、不正なアクセス、紛失、破壊、改竄、および漏洩等の危険を防止するために、役員および従業員に対して、関係する社内規程と教育を徹底し、技術および管理の両面から適切かつ合理的な安全対策の実施に努めます。また、内部監査の結果、他で起きたセキュリティ事故の実例ならびにお客様からの要望等により改善が必要とされたときには、速やかにこれを是正いたします。

６．個人情報の収集について

お客様の個人情報の取得は、適正かつ公正な手段によって行います。提出していただく個人情報は、任意で当社へお預けしていただくものといたします。当社から、お名前、電話やファックシミリ番号、住所、または身分証明等の個人情報を伺う場合であっても、そのような個人情報をお預けしていただくか否かは、その方ご自身で判断していただくようにいたします。

７．個人情報の適用範囲

個人情報保護方針については、お客様が当社のサービス・商品をご利用されるときに適用されます。

８．個人情報の第三者への開示について

当社は、個人情報の取り扱いにおいて、『第三者への提供』に基づいて情報を開示する場合を除いて、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供しません。なお、当社で規定している情報の開示につきましては、第三者への開示または提供にあたりません。

９．個人情報に関するお問い合わせについて

当社は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせについて窓口を設け、誠意をもって迅速に対応します。

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個人情報の取り扱いについて

１．個人情報の利用目的

お客様が当社の旅行手配サービス・商品の購入等すべての提供されるサービスについてご利用いただこうとする際に、当社から、お客様のお名前、年齢、生年月日、電話やファクシミリ番号、電子メールアドレス、ご住所、勤務先または身分証明等の個人情報をお預かりさせていただくことがあります。これらは、ご希望される商品・サービスを当社が提供する際に必要となる情報であり、同じ目的でそれ以外の事項についてもお預かりさせていただくことがあります。いずれの場合でも、必要最低限の事項を除いて、お客様ご自身で選択できるものであり、お客様の個人情報を当社へご提供いただくか否かについては、お客様ご自身にご判断をお願いいたします。このほか、当社では、将来、より良い旅行商品の開発のためのマーケット分析や、当社及び当社と提携する企業の商品やサービスのご案内等をお客様にお届けするため、あるいは、ご旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い等に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。なお、お客様からご提供いただけない個人情報の内容によっては、当社の商品・サービスをご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。

２．個人情報保護・管理

当社は、お客様から提出されたお客様の個人情報を重要なものと認識し、その取扱いについては細心の注意を払い、予約記録台帳・コンピューターで厳重に管理します。当社は、お預かりした個人情報を、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等から防ぐために、合理的な範囲で適切な安全対策を講じます。また、当社は、お預かりした個人情報の内容を、お客様の同意を得ないで変更することはありません。また、これらのことは、お客様にお預かりした情報の処理を外部企業に委託する場合でも同様です。

３．航空会社・旅行会社・その他手配先関係業者への開示

当社は旅行手配の際、お客様へ商品・サービスを提供するうえで必要と判断した場合は、お客様からお預かりした、お名前、年齢、生年月日、電話やファクシミリ番号、電子メールアドレス、ご住所、勤務先または身分証明等の個人情報を手配先航空会社・旅行会社・関係業者に開示します。但し、次のいずれかの場合を除いて、お客様からお預かりした個人情報を当社が第三者に開示することは、原則としてありません。次の②項と③項のような例外事例に関しましては、開示する場合には、個人情報保護責任者の責任の下において行います。
①お客様ご本人が個人情報の開示に同意している場合
②法令により開示が求められた場合
③本人または公衆の生命、健康、財産などの利益を保護するために必要な場合
④統計資料などのように個人を特定することが不可能な状態で開示する場合

４．個人情報に関するお問い合わせ

お客様が、ご自身の個人情報について照会・修正・利用停止等をご要望される場合には、当社は、提供者ご本人であることを確認したうえで、合理的な期間内にご要望の内容に対応させていただき、その結果をお客様に通知します。なお、ご要望に従って個人情報を変更したり削除したりした場合に、当社の商品・サービスをご利用いただけないこともありますのでご了承ください。

５．第三者への提供

当社は、原則として個人情報保護方針で保護を規定しているものの他、お客様の同意がある場合、および法令等に基づき要請された場合を除き、第三者に個人情報、予約記録情報、その他保護方針で保護される情報を提供又は開示いたしません。

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実在の会社やサイト等を装う電子メール（フィッシング詐欺）にご注意ください

悪質な業者は実在の会社・団体になりすまし、お客様の個人情報を入手するという手口を使い詐欺や悪用をする事件が金融機関等のサイトで発生しています。現在のところ、当社サイトの運営における、詐欺の報告はありません。このような詐欺に遭われない為に、以下のような事項をお客様ご自身でご留意くださいますよう、よろしくお願いいたします。

１．不審なメールや心当たりのないメールにご注意ください

当社がお客様に対して、不用意にお客様番号や暗証番号をお尋ねすることはございません。特に暗証番号は当社のサービスをご利用いただく上で必要なときだけで、ホームページ上で入力を要求する画面が表示される以外でお尋ねすることは原則としてございません。
万が一、メールで暗証番号の変更を促したり入力を要求するようなことがある場合は、偽装メールによる個人情報不正取得の可能性があります。そのような際には、一度当社、もしくはメール差し出し欄の関係会社にお問い合わせいただくことをおすすめします。

２．メールの差出人は偽装が可能です

メールの差出人は成りすますことが可能です。差出人のみで送信元を安易に信用することがないようご注意いただくことをおすすめします。
なお、メールの本文中に差出人とは関係のないホームページアドレスが記載されている場合は特にご注意ください。当社のホームページアドレスは『http://otsi.jp』です。特にアドレスの前後に“otsi.jp”以外の文字が加わったりしている場合はご注意ください。

３．リンクした画面の、セキュリティ（鍵マーク)を確認する

当社はホームページ上で、暗証番号等の重要情報を受け付ける場合には、SSLによる暗号通信を行っております。SSLによる暗号化通信が行われるページのアドレスは『https://』から始まっていますのでご確認ください。また、このようなページでは、Webブラウザのステータスバー（ウィンドウの下部）にある鍵アイコンをクリックしてサーバ証明書を表示し、証明書の内容をご確認いただけます。

４．その他ご注意いただきたいこと

これらの詐欺においては、Webブラウザの欠陥を突いて、ページを本物に見せかけるものがあります。手口は日々巧妙に進化しておりますので、常にWebブラウザは最新の修正プログラムを適用してください。

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